劉女士是外地人，在襄陽工作并繳納公積金。最近，她打算提取公積金使用，通過手機“鄂匯辦”APP申請辦理時，遇到了無法順利申請的情況。劉女士認為，辦理不了的原因在于自己提供不了襄陽本地的一類銀行卡，于是打電話給12345政務服務便民熱線“求支招”。
劉女士告訴記者，提取公積金要求必須提供一類銀行卡賬號，但是由于一張身份證在每家銀行只能辦一張一類卡，她在已經辦了外地一類卡的情況下，在襄陽只能開通該銀行的二類卡了，這讓她不知道該如何辦理自己的公積金提取業務。
9月13日，市住房公積金中心樊城管理部工作人員告訴記者，市民提取公積金必須提供銀行一類卡，不能是二類卡，這主要是因為公積金通常數額較大，二類卡有轉賬金額限制，容易導致個人賬戶接收轉賬失敗，而一類卡則不存在這個問題。
關于銀行卡的屬地問題，曾經有提取本地公積金必須提供本地銀行一類卡的限制，但隨著時代的發展，政務服務越來越便民，在最新的《襄陽住房公積金提取管理辦法》中，已經取消了相關限制，外地的一類銀行卡同樣可以通過正常程序在襄陽申請提取公積金，線下、線上辦理均可。
劉女士持有外地的一類銀行卡，為什么沒能在手機上成功申請？該工作人員表示，不了解劉女士當時的操作過程，也許是號碼輸錯了或選錯了開戶行等操作失誤導致申請失敗。工作人員建議劉女士下載“手機公積金”APP進行操作，或到市市民服務中心窗口辦理。
9月13日，劉女士表示，她已經得到了清楚的解釋，并計劃于近日去市市民服務中心辦理。
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